«Я Вам пишу…» или консультирование на расстоянии


Через несколько дней после открытия сайта ко мне пришло письмо. Я бы сказала, что это был крик о помощи (простите за штамп, но это так). Судите сами.

( Письмо опубликовано с согласия автора. Имена и даты изменены )


Наталья, здравствуйте!
Была на Вашем сайте, и решила обратиться к Вам за помощью.
Зовут меня Оксана. Работаю в Компании «Мэри Кэй» с 2003 года. Уже через год, в 2004 стала ЛБГ. Программу сделали легко, за 3 месяца. И работали достаточно успешно. Уже через полгода пришли к объемам 150 б.е., что для Лидера-Новичка было не плохо.
Но потом, к сожалению, все изменилось. На протяжении след. 1-1,5 я теряла объемы, и, в конце концов, потеряла статус. И самое страшное, что на протяжении этого время я перезанимала деньги и пыталась искусственно закрыть объемы, тем самым вогнала себя в долговую яму.
Что сейчас? У меня команда из 12 человек. Есть супер-звезды! Я еще ни одного дня не работала после потери статуса. Пыталась заполнить Вашу анкету, и поняла, что не могу. Получается, что я не знаю, чего хочу от жизни. От моего бездействия страдаю я, потому что долги душат, страдают мои дети, потому что видят все это, рушится семья, потому что мой муж не верит в меня и его совсем не нравиться то, что я создала. Я очень много читаю, увлекаюсь психологией, просто обожаю проводить обучения. Меня любят слушать консультанты, говорят , что я хороший мотиватор. Но кого и на что мотивируешь, при такой энергетике. Я все очень хорошо понимаю. И знаю, что все сейчас зависит от меня, но почему то не получается взять себя в руки, "давит" прошлое. Я очень хочу восстановить статус, очень хочу строить карьеру в Мэри Кэй, потому что знаю и вижу перспективы. Я даже подала заявление с 1/12, но сама в себя не верю... Но как мне выйти из этого состояния и начать действовать. Наталья, мне очень нужна Ваша консультация. Я буду в Москве, возможно ли с Вами увидеться, и может быть я "воскресну"?
С уважением, Оксана
 

Письмо вызвало у меня неоднозначную реакцию. Как женщина, мать я очень сочувствовала Оксане, понимала ее состояния психологическое и материальное. А как специалист я увидела огромное число, к сожалению, наитипичнейших ошибок, с которыми ко мне обращается почти каждый третий Лидер.

Давайте проанализируем письмо.

Старт был хорошим или классическим. Кто был на моих тренингах, знает, что правильно сопровождение от статуса Новичка как раз и приводит через 9-11 месяцев к статусу Лидера, а грамотное сопровождение Лидера-Новичка выводит его на стабильные объемы через полгода. Так что в этом у Оксаны все оказалось хорошо. Но дальнейшая цепочка событий четко указывает на пробелы в сопровождении.

Вот ответ, который я отправила Оксане, думаю, что он будет полезен многим, находящимся в похожей ситуации Лидерам, а так же их старшим Лидерам.

Дорогая Оксана!

Ваше письмо потрясло меня глубиной отчаяния. В такой ситуации, действительно, могут опуститься руки. Жаль, что Вы раньше не обратились за помощью к специалистам (Старшему Лидеру, психологам, бизнес-консультантам).

К сожалению, похожую ситуацию во время консультаций я наблюдаю часто. У таких молодых Лидеров обычно на складах скапливается продукция в огромных количествах на десятки тысяч долларов. Некоторые даже прекращают свою деятельность в «МК».

Чтобы помочь разобраться в ситуации, тех сведений, которые Вы прислали о себе не достаточно. Однако уже сейчас я могу предположить часть причин, по которым сложилась такая ситуация в БГ.

Оксана, следующая часть письма может показаться Вам жесткой или печальной, однако, Вы попросили помощи. Чтобы это сделать, необходимо увидеть «некрасивые места», исправив которые, карьера будет продвигаться. Поэтому давайте посмотрим на дела критически.

1 Думаю, что для Вас, человека увлекающегося психологией не секрет, что внутреннее состояние, хотим мы этого или нет, транслируется на всё, что нас окружает, в том числе и на деятельность. Ваше депрессивное состояние передается всей группе.

2 Проведем диагностику.

Что для вас Компания, в которой Вы строите свою карьеру? Наверняка, Вы начали отвечать, что это замечательная организация, в которой женщины могут реализовываться, раскрывать свои таланты, общаться. Так? Но ведь истинный смысл, который закладывала основательница Компании - это БИЗНЕС с женским лицом и элементами игры, а не игра в бизнес.

Теперь ответьте на вопрос, что для вас значит Бизнес-Группа? Рискну предположить, что Вы начали отвечать – это мои единомышленники, с которыми мне приятно, легко. Я помогаю им раскрыться, заработать денег и т.д.

Похоже на женский клуб, правда? Думаю, что в этом Вы преуспели, судя по письму, Вы открытый, внимательный и тонко чувствующий человек, возле Вас, Оксана, должно быть тепло. Поэтому клуб, вероятно, получился «на славу». Но КЛУБ, а не БИЗНЕС. В этом причина!

3 Посмотрите на свою группу со стороны и реалистично: в то время, когда Вы находились в статусе Лидера, сколько было Консультантов, для которых работа в Компании действительно бизнес, а не женский клуб или хобби? Думаю, что таких было 2-5 Консультантов, но тогда настоящий статус – Главный Организатор, а не Лидер. А это означает, что и работа должна вестись соответствующей, то есть активно привлекать и продавать. К сожалению, это Старшие Лидеры не объясняют, просто по тому, что и им никто это не объяснил.

К моему великому сожалению такую диагностику с аналогичными результатами мне приходится проводить почти каждую третью консультацию. Есть положительная часть в этом. Лидеры, проделав определенные мероприятия, выправляются, крепнут. Значит и у Вас точно получится.

Итак, Вы готовы начать построение своего БИЗНЕСА, а не клуба?

Вы готовы вложить силы, время и желание в своё будущее?

Тогда рекомендую сделать следующее:

1 расчет ресурсов. Для выхода на программу необходимо, чтобы ресурсы были «близко к тексту». В графе мероприятия необходимо записать конкретные действия, которые вы готовы сделать. Например, Класс в банке, гостевой вечер в школе и т.д.

2 склад. Запланируйте уменьшение склада (значит серьезные продажи) до 5-6тыс.$ (если у вас более этой цифры сейчас), подтверждая свою активность 1 б.е. в месяц, для того, чтобы подойти к Лидерской программе с запасом.

3 установки. Самое главное для Вас сейчас определиться в отношении к карьере. Зачем Вы здесь? Чтобы строить свой бизнес или это способ общения? Для размышления на эту тему рекомендую прочитать статью «Что утаила от вас жена». Статья для мужей, но основные элементы системы бизнеса там описаны, могут помочь вам в привлечении новых Консультантов. Подбирайте сразу не прямых Клиентов, а сотрудников вашего регионального отдела продаж.

4 Лидерская программа. Не знаю результатов вашей группы сейчас (Вы не написали), возможно, стоит подготовиться к ее началу планово, а не спонтанно. Может быть, стоит начать ее с февраля, но здесь только Вам решать. Я многих данных не знаю, чтобы рекомендовать это. Я знаю программы, которые по здравому смыслу вообще не могли быть, а они успешно завершились и работают.

А теперь о главном!

Прочитав письмо, Оксана, я поняла, что у Вас все точно будет. То, что с вами сейчас происходит – это результат работы «всё на себе» и «Я сама». Организм просто устал и сопротивляется нагрузкам. Вот вам и делать ничего не хочется не только в карьере.

Оксана, я уверена, что если Вы соберетесь прямо сейчас, с этой минуты и начнете выполнять рекомендации, то через 2-3 месяца ситуация стабилизируется.

С уважением,

Наталья Кошлякова, инженер – конструктор национальных ветвей.

Вот такое начало консультирования. Через несколько дней пришло следующее письмо от Оксаны.

Наталья, здравствуйте!

Спасибо большое за столь скорый ответ! Очень ждала Вашего письма. Восхищаюсь Вами, тем, как Вы точно все определили, все мои слабые места, причины и следствия!

Некоторые данные обо мне. Не буду брать в расчет пока свое внутреннее состояние, оно никакое. Объем продаж в прошлом месяце составил 45 б.е. Это сделали как раз те 2-3 Консультанта, о которых Вы писали. "Лошадки", которые действительно пришли сюда работать. И на продажах они зарабатывают. Они обе планируют сделать Лидерские программы, и я их, конечно же, не хочу терять (одна из глобальных ошибок молодых Лидеров, которые бояться за свои объемы и тормозят перспективных Ключевых Людей, об этом позже. Наталья Кошлякова (НК). Работать не могла и не хотела. В какой то момент, даже решила, что больше не вернусь в Компанию. Но, отдохнув 1-2 месяца, поняла, что лучше ничего не найду. Кстати, очень активно пыталась найти работу по найму. Те деньги, которые мне предлагали, да при полной занятости меня не устраивали, планка выросла. Так я работу и не нашла. С консультантами практически не общаюсь, собрания не посещаю. Со своим старшим Лидером тоже, она почему-то решила оставить меня без внимания после потери статуса (тоже ошибка Лидера, см. ниже. НК).

Поэтому сейчас я решила начать свою программу самостоятельно, впрочем всегда так было, рассчитывая только на себя. Хотя раньше я рассчитывала на Консультантов. Сейчас, думаю, нужно максимально личное рекрутирование. Потенциал у меня огромный, я могу много. Вот только нужно чтобы хоть кто-то верил в меня. Семья не верит, Ст. Лидер и команда тоже. Поэтому, я хотела бы с Вашей помощью разобраться в себе и расписать программу. В какое-то время я искала себе психолога личного, который помогал бы мне вести мой бизнес. Но очень неудачно. Попала к женщине, которая очень агрессивно настроена к многоуровневому маркетингу Она старалась мне всячески внушить, что все мои проблемы только от этого. (кстати, не рекламы для. Действительно, чтобы понять суть многоуровневого маркетинга, нужно всерьез разобраться в системе его функционирования. Даже Лидеры, которые уже имеют достаточный карьерный опыт, не всегда понимают, от куда «деньги берутся», а уж что говорить о постороннем специалисте, который учился во времена финансовых пирамид. Поэтому, чтобы не попасть в похожую ситуацию, которая привела лишь к усугублению состояния Оксаны, обращайтесь к специалистам, которые хотя бы знакомы со спецификой прямых продаж. НК).Очень рада, что я нашла Вас, и возможно Вы мне поможете стать Национальным Лидером!

Ну, и о моих очень амбициозных планах.Программу хочу сделать за два месяца. Т.е. к 1/02 быть Лидером. Знаю, что очень смело, но делала же я это за 3, не имея опыта. А сейчас вот уже два года опыта Лидерства. После Вашего письма захотелось хоть что-то делать. Вот сегодня буду проводить тренинг "Навыки эффективных продаж" для группы коллеги. Ну и начну рекрутировать, создавать команду "не тусовщиков". Возможно, Вы мне дадите рекомендации, как мне лучше подготовиться к программе. Я знаю, что можно делать очень большие скачки в жизни, при определенном наборе качеств, и внутренней мотивации.

С уважением, Оксана


© Наталья Кошлякова, ноябрь 2006 г.

Статья написана специально для biznesstroika . ru Допускается без дополнительного согласования с автором публикация в бесплатных интернет-изданиях, при сохранении целостности текста, включая настоящее уведомление, и работающих гиперссылок. Публикация в платных интернет-изданиях и бумажных СМИ требует согласования с автором. Все права защищены.


Наталья Кошлякова


Поиск

ВНИМАНИЕ! Акция!

Уважаемые Лидеры и Консультанты!

Мы сделали «Виртуальный кабинет» еще удобнее специально для Вас!

Оцените новые возможности сервиса по акции «Виртуальный кабинет».

Примите подарок – 2 недели обслуживания в «Виртуальном кабинете» БЕСПЛАТНО!

Чтобы воспользоваться подарком пришлите на электронный адрес vbunov@yandex.ru текст с названием акции «Виртуальный кабинет» и свой логин.

(Бонус начисляется один раз за период действия предложения)

О проекте "ДАМАлогия"

Коуч - сопровождение

Тренинг - погружение