Внешнее и внутреннее обучение Консультантов и Лидеров: «ЗА» и «против»

Часто Лидеры разных статусов обсуждают тему обучения. «Чему?», «Как?» учить, а главное – «Кому?». Рассмотрим подробнее вопросы и ответы. Сначала попробуем понять причины их возникновения.

«Чему?». Самой распространенной ошибкой ЛБГ является желание передать всю полезную информацию, которую они накопили за годы практики, своим Консультантам за 3-4 занятия. Понятно, что делают они это с чистыми помыслами и огромным энтузиазмом. Занятия обычно проходят с легкостью, замечательной обратной связью, но… Консультанты не спешат применять потом набор знаний на практике. Почему? Ответ и прост и сложен одновременно: профессии Консультант/Лидер нужно учиться основательно. Представим ситуацию: в стационаре работает хирург, который только что закончил школу. Наставник 2 раза показал ему, как удалять аппендикс и поставил к столу. Ляжете вы под нож такого хирурга? Часто с Консультантами-новичками поступают именно так: проведут 2-3 обучающих класса, а дальше - в поле… Первые же неудачи от небольшого количества знаний повергнут их в шок. Поэтому через 3-4 месяца пропадают даже те, кто собирался всерьез заниматься продажами и закупили продукцию на мини-склад.

Многие родители, которые «учатся вместе со своими детьми в школе», знают, что существуют несколько систем, например, в начальной школе(традиционная, по Занкову и т.д.). Прежде чем какая-нибудь система будет внедрена, ее разрабатывают, апробируют, утверждают, создают «пилотные группы», получают стабильный результат, корректируют. Только после всех этих преобразований вводят в обучающий процесс. Согласитесь, чтобы реализовать такую схему, нужно иметь специальное образование.

Вернемся к обучению Консультантов. Вопрос «Чему?»,вероятно, возникает от того, что обучение, которое длится 3-4 дня, ожидаемого результата, не дает. Значит, нужно либо создавать свою систему, проходя все этапы, описанные выше, что трудоемко и требует специальных знаний, либо воспользоваться системой, которая разработана по всем правилам и приносит результат. О такой системе можно подробно узнать на тренинге «От Новичка к Звезде»

«Как?» Этот вопрос связан с методами, периодичностью и мотивацией обучения. Профессии «Преподаватель» тоже нужно учиться, так же, как и другим профессия. В нашей стране всё население с легкостью рассуждает на три темы: воспитание и обучение, медицина, политика. К сожалению, по этим направлениям в рейтингах мы не в первой десятке стран. Кстати, одной из причин, по которым успешные Консультанты не хотят становиться Лидерами, является именно неумение обучать Новичков.

Преподаватель должен обладать навыками публичного выступления, проведения мероприятия, создания обучающего занятия,

работы с «трудными слушателями», стратегией построения цикла занятий, управления групповой динамикой, уметь использовать разные методы обучения от лекции до ролевых игр и оооочень много других специальных знаний.

«Кому учить?»

Регулярно на Лидерских встречах призывают сделать обучение «замкнутым», без привлечения со стороны профессионалов. В этом есть и «за», и «против»:

«ЗА»:

Во-первых, Лидеры стали успешными, значит, методы, которые они применяют, могут помочь развиться и другим.

Во-вторых, не все профессионалы, работающие в сфере обучения бизнес-технологиям, знакомы со спецификой прямых продаж. Иногда такое обучение приносит больше вреда, чем пользы.

В-третьих, Лидеры знают специфику продукции компании.

В-четвертых, для Новичков, как для малышей, самое главное - простое копирование («Делай как я»), лучший способ познания профессии, при условии, что Лидер сам следует рекомендациям Компании.

«Против»:

Во-первых, находясь только внутри системы, сложно оценить правильность действий.

Во-вторых, знания Лидеров имеют ограничения(иначе, все они уже стали бы Супер-Лидерами с наивысочайшими статусами). Лидеры загоняют себя и Консультантов в «ловушку Ментора».

Одиссей, отправляясь в Трою, доверил своему другу Ментору управление домом и образование сына Телемаха. «Научи его всему, что знаешь сам», — сказал Одиссей, тем самым невольно установив ограничения.

Лидеры-противники «внешнего обучения» похожи на менторов. Они ограничивают в развитии Консультанта: «будешь знать ТОЛЬКО то, что знаю я».

В-третьих, Лидеры передают свои знания еженедельно всем. Через несколько месяцев ученикам «приедается» такая подача материала, начинается спад интереса. Кроме того, Консультанты уверены, что Лидеры слегка искажают информацию, т.к. заинтересованы в активность группы. Профессионал со стороны даже если и будет говорить похожие с Лидером слова, будет воспринят с большим энтузиазмом уже потому, что он не заинтересован в объеме продаж.

В-четвертых, бизнес-тренер имеет возможность обобщать и выбирать лучший опыт разных стран в бизнесе прямых продаж, т.к. обычно география Клиентской базы тренера очень обширная.

В-пятых, бизнес-тренер – это профессия, которой специально учатся в институтах, а потом всю жизнь повышают квалификацию.

В-шестых, есть области знаний психологии, в которые Лидерам даже запрещено вторгаться, например, невротические механизмы Консультантов.

В-седьмых, каждый Консультант имеет право получать те знания и в таком объеме, которые считает нужным для себя. Представьте, что вам, как родителям, строго указали одну единственную школу, в которую имеет право ходить ваш ребенок. Какие чувства вы будете испытывать и как поступите?

Выводы:

«Если ты пришел на обучение один, то следующие полгода будешь сам излучать энергию вокруг себя. Если ты пришел с командой, то после семинара каждый из твоих партнеров станет таким источником энергии». Еще один ЛБГ говорит: «Если ты был на тренинге один, то к своей мечте ты будешь идти на веслах. Хочешь идти под парусами – приходи с командой!»  

© Наталья Кошлякова, ноябрь 2009 г.

Статья написана специально для biznesstroika.ru
Допускается без дополнительного согласования с автором публикация в бесплатных интернет-изданиях, при сохранении целостности текста, включая настоящее уведомление, и работающих гиперссылок. Публикация в платных интернет-изданиях и бумажных СМИ требует согласования с автором. Все права защищены.